Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri
Üyelik | Alışveriş | Ödeme | Teslimat | Garanti | İade
Server İletişim - Online Satış Mağazası internetpazar.com ile ilgili tüm bilgileri buradan okuyabilirsiniz.
Server İletişim A.Ş. tüzel kişiliği www.internetpazar.com olarak anılmıştır.
Üye olmamızın avantajı nedir?
Üyelik sistemi tamamen sizinle aramızdaki irtibatın temini ve sipariş verebilmeniz içindir. Kişisel güvenliğiniz ve sanal mağazamızın güvenliği için üye olmadan alışveriş imkanı bulunmamaktadır.
Üyelik ücretli mi?
Üyelik için hiç bir ücret alınmamaktadır. Sadece geçerli bir e-mail adresine sahip olmanız yeterlidir.
Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra "Profil Detayları" linkine tıklayarak istediğiniz değişikliği yapabilirsiniz.
Şifremi nasıl öğrenebilirim?
Üye girişi yaptığınız alanda "Şifremi Unuttum" linkine tıklayınız.
Nasıl sipariş verebilirim?
Sitemize üye olarak giriş yaptıktan sonra her ürünün yanında Sepete Ekle linki göreceksiniz. Bu linke tıkladığınızda istediğiniz ürün sepetinize eklenecek ve alışverişinize devam edebileceksiniz. Sepetim bölümünden sepetinizde yer alan ürünleri görebilir, değişiklik yapabilir veya tamamen silebilirsiniz. Siparişinizi hemen tamamlamanız gerekmez. Siz kaldırmadığınız müddetçe, sepetinizde eklediğiniz ama siparişini vermediğiniz ürünler bulunmaya devam edecektir.
Sepetime ne kadar ürün ekleyebilirim?
Sepetinize istediğiniz kadar ürün ekleyebilirsiniz.
Sipariş takibi nedir?
Sitemizden vermiş olduğunuz sipariş ile ilgili ürün, fiyat veya teslim gibi bilgiler burada muhafaza edilir. Bu şekilde siparişleriniz ve geçmiş siparişlerinizle ilgili bilgileri sürekli görme imkanınız olur.
Alışverişi bitirdiğimi nasıl anlayacağım?
Üye olurken kullandığın e-mail adresinize alışveriş ayrıntılarını gösteren bir form gönderilecektir.
Sitenizden alışveriş ne kadar güvenli?
Kredi kart işlemlerinde, kartınıza ait hiçbir bilgi sistemlerimiz tarafından kaydedilmemektedir. Kredi kart işlemleri sanal pos üzerinden bankalar ile entegreli ve 128bit SSL üzerinden yapılmaktadır. Güvenlikle alakalı detaylı bilgi için tıklayınız.
Fiyatlarınıza KDV Dahil mi?
Evet, fiyatlarımıza KDV dahildir.
Sadece kredi kartı ile mi alışveriş yapabilirim?
www.internetpazar.com'da sadece kredi kartı ile değil, banka havalesi ve eft, posta çeki ile de alışveriş yapabilirsiniz. Posta çekimiz ve banka hesap numaralarımızla ilgili bilgi sipariş verdiğiniz sayfada görüntülenecektir.
Kredi kartından komisyon alınıyor mu?
Hayır, kredi kartından herhangi bir komisyon alınmamaktadır.
Kredi kartı bilgilerimi girdiğim yerde yazan güvenlik numarası nedir?
Kartınızın arka kısmında kart numarası sonunda yazılı 3 haneli rakama güvenlik numarası adı verilmektedir. Alışveriş yapabilmek için, CVV numarası da denen bu üç rakamı girmelisiniz.
Kredi kartı bilgilerimi İnternetten göndermek istemiyorum.
Kart bilgilerinizi 0216.327 76 30 numaralı telefona bildirebilir veya 0216.428 46 04 numaralı telefona fax gönderebilirsiniz. Havale ve posta çeki ile yaptığınız siparişlerde, havale dekontunun ya da posta çeki alındısının kopyasını bize ilettiğiniz takdirde işlemleriniz hızlanmış olacaktır.
Kredi Kartı ile Ödeme
Mastercard ve Visa kredi kartlarınız ile alışveriş yapabilirsiniz
Banka ve Posta Çeki ile Ödeme
Havale / Eft veya Posta Çeki ile yaptığınız alışverişlerde, sipariş tarihinden itibaren 4 iş günü içerisinde hesabımıza ödemeler geçmediği takdirde siparişiniz iptal edilecektir.
Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?
Server İletişim olarak MNG Kargo ile çalışmaktayız.
Haftasonu sevkiyatınız var mı?
Cumartesi ve Pazar günleri verilen siparişler Pazartesi günü sevk edilmektedir.
Kargo ücreti ne kadar alıyorsunuz?
Bu ücret ürününüzün ağırlığına ve yerinizin uzaklığına bağlı olarak değişecektir. Şu an 150 YTL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz olarak gönderilmektedir.
Ürünüm kaç günde gelir?
Ortalama olarak, yurt içinde 1-7 gün arası, yurt dışı için 1-30 gün arası.
Ürünüm gelmedi.
Lütfen 0216-327.76.30 numaralı telefonu arayınız ya da Bize Ulaşın sayfasından bizleri bilgilendiriniz.
Kargo ücretleri alışveriş sırasında tahsil edildiği için kargo firmasına herhangi bir ödeme yapmanız sözkonusu değildir. Sizden kapıda ödeme istendiyse hiçbir şekilde ödeme yapmayınız.
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Ürününüzde herhangi bir hasar varsa görevliye tutanak tutturunuz.
www.internetpazar.com'da satılan ürünler 2 yıl firma garantisi altındadır. Bazı ürünlerde garanti süresi firmaya veya ürüne göre daha uzun olabilmektedir. Tüketici yasasına göre garanti prosedürlerinden ilgili firmalar sorumludur.
Ürünlerin garanti şartları için lütfen ürünlerin kullanım kılavuzlarını dikkatlice okuyunuz.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
1- Ürünün kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar.
2- Ürünle beraber kullanılan veya önerilen dışında yazılım, donanım, arabirim aksesuar veya sarf malzemelerinden; yer değiştirme, yanlış ve yetersiz bakım, kalibrasyon veya yanlış kullanımdan, malın aşırı nemli veya sıcak ortamda kullanılması, elektronik devrelere zararlı, aşındırıcı ortamda çalıştırılmasından; kaza, darbe, elektrik, nakliyat, doğal afetlerden, kullanıcı müdahalelerinden, yetkisiz kişi veya firmalarca tamir edilmeye çalışılmasından kaynaklanan, hasar ve arızalar sayılanlarla sınırlı kalmamakla beraber garanti kapsamı dışındadır.
3- Garanti belgesinin, ürün üzerindeki orijinal seri numaraları, garanti etiketleri ve mühürlerin kaldırılması veya tahrip edilmesi.
4- www.internetpazar.com ürünün tamir sürecindeki her türlü, bilgi - kar - iş - pazar kaybı, mali, maddi ve manevi sorumlulukları kabul etmez.
- Sipariş ettiğiniz ürünler ile size yollanan ürünler birbirini tutmuyorsa, 3 iş günü içerisinde "Bize Ulaşın" sayfasından forum veya telefon ile bizi bilgilendirip, fatura tarihi itibariyle 7 iş günü içerisinde ürünün iadesi gerekmektedir.
- Sipariş ettiğiniz ürünler taşıma sırasında zarar görmüş olabilir, kargo firmasından siparişinizi teslim alırken muhakkak ürünleri tek tek inceleyiniz ve bir zarar söz konusu ise kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Bunu yapmadığınız takdirde zararınız kargo firması veya www.internetpazar.com tarafından ödenmeyecektir.
- Arızalı ürün, iade prosedürüne girmez. Ancak ilk kullanımda arızalı olduğu tespit edilmiş olan ürünler ile ilgili 3 iş günü içerisinde "Bize Ulaşın" sayfasından form veya telefon ile bizi bilgilendirip, fatura tarihi itibariyle 7 iş günü içerisinde ürünün iadesi gerekmektedir. Bu ürünlerin arızası teknik servis tarafından giderilemez ve ürün garanti şartlarına uygun ise yenisi ile değiştirilir.
- Tüm ürünler orijinal ambalajı ve standart aksesuarları ile iade edilmelidir. Ürünün iade alınıp alınmaması kararı www.internetpazar.com'un inisiyatifindedir. İade faturası keserken, iade faturası tutarı, satış faturasındaki YTL tutarı ile aynı olmalıdır.
- İade sırasında ambalaj ve / veya standart aksesuarlarının eksik ya da hasarlı olmaması gerekmektedir.
- İade edilecek ürünlerin sarf malzemeleri (şerit, mürekkep kartuşu, toner, kağıt, v.b.) orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir.
- Ambalajı açılmış ve/veya lisans anlaşması kullanılmış olan yazılım ürünleri iade alınmaz.
- Kargo ile gönderilen iadelerin kargo bedeli müşteri tarafından ödenir. Kargo ücreti ödenmemiş ürünler teslim alınmayacaktır.
- Özel sipariş üzerine getirilen ürün iade alınmaz.
- İade edilen ürün, teknik servis tarafından kontrol ettikten sonra, ürün sorunsuz ise, fatura miktarı hesabınıza alacak olarak kaydedilecektir.
- İade edilecek ürünün ayıplı ürün olmaması durumunda, yani alıcının keyfen yapacağı iadelerde hiç bir koşulda iade kabul edilmeyecektir.
